Full Moneda 909

We liked the size of the apartment

What could be improved: Swimming Pool and gym were advertised as an amenity and in particular the pool was described as a ‘stand out feature.’ On our first day we were using the pool but we were kicked out as only residents are allowed to use the pool area. It took messages to booking.com and the host to resolve, the building staff were reluctant to help us and didn’t want us to use the pool or gym. The only reason we chose this stay was because of the pool feature that was advertised. We didn’t anticipate multiple trips to reception and messaging booking.com and the host, to be honest this added stress to what was meant to be a relaxing part of our holiday.

The room was dirty, the bathroom sink was clogged with hair and at times omitted a bad smell.

The advertisement also listed a toaster and BBQ, neither of these were there.

The building staff were unhelpful. When no English speaking were available they were not willing to try and help us, we were happy to use Google translate as we don’t speak Spanish either but they wouldn’t accommodate us.

There was a broken alarm panel which made a loud buzzing noise. Not even the tv could drown the noise out?!

No one greeted us upon arrival, there were no instructions to get into the room. It was all a bit of a nightmare!

La habitación fue una grata sorpresa, una cama muy cómoda, el diseño de la ventana y el lavabo hacía que se sintiera una habitación el doble de su tamaño. El espejo del lavabo con vista a la cama un excelente plus 😅

What could be improved: Estaba muy caluroso cuando llegué, le faltaba renovar un poco el aire y los ventanales un poco difíciles de manejar.

What could be improved: A anfitriã foi extremamente desagradável. Me cobrou a transferência total da diária antecipadamente, ciente de que eu vinha de outro país. Uma amiga do Chile precisou fazer o pagamento, pois temi ter de pagar a taxa de 22 dólares indicada na reserva. A opção de reservar pelo booking é justamente para facilitar quem chega do exterior. O absurdo da situação foi constatar que a sra Nolfa, proprietária, me instalou em um ap que não era o q eu havia reservado pelo booking, q seria em plena silenciosa calle Moneda. Como cheguei exausta, não me dei conta. O ap designado ficava em frente a uma via movimentada e barulhenta 24 horas. Dormi pessimamente. Me cobrou uma taxa extra dizendo q me havia dado um desconto por estar, por sua conta, tramitando fora do booking. Por fim, sua irmã aparece às 11h30 para check-out (no site, consta às 12h), lhe reporto todo o cenário e, em nenhum momento, a sra se desculpa. Absurdamente, passou todo o tempo se justificando: q as portas de vidro das sacadas eram antirruídos, q era um ap ainda "más lindo", que "nadie nunca se había quejado", anulando, portanto, mha insatisfação. O mais grave é eu imaginar q poderia ter tomado o rumo do endereço q estava no booking, se antes não tivesse tido a sorte de me conectar e ver, antes de abrir o aplicativo, sua msg com endereço do WhatsApp. Cheguei às 10h da noite sozinha, cabe ressaltar. Espero que a booking considere esse cenário e filtre melhor seus anfitriões. Por fim, da taxa de 4 mil q quis me cobrar, deixei com sua irmã 2 mil, apenas para poder me livrar da pessoa pesada com quem precisei lidar